Lundi 30 Avril : Réveillée vers 6H45 mais comme

Lundi 30 Avril :

Réveillée vers 6H45 mais comme ça fait tôt j’essaie de traîner un peu mais à 7H45 c’est plus possible alors je me prépare pour aller à la gym vers 9H. On y reste une heure. Puis en rentrant je travaille un peu et puis après le déjeuner je vais travailler sur la terrasse du Starbucks pendant deux heures ! Puis on prend le bus vers 17H45 pour aller au centre ville et avoir notre cours de Management and Organization, le prof a voulu faire quelque chose d’un peu original pour ce dernier cours avant le Final, on a rendez-vous au 911 Call emergency center. On commence le cours par notre quiz et les dernières présentations, on est dans une salle au sous-sol et après une dame, Mary, qui travaille ici depuis 25 ans vient nous expliquer son job, avant tout un travail de communication. En fait le centre où nous sommes est tout nouveau, ils sont là depuis juin, et on visite le centre. Dans une grande salle il y a plein de gens avec des écrans d’ordis, en train de parler à une oreillette et tapant sur leur clavier. On nous explique que quand une personne appelle 911 qui est le numéro d’urgence pour la police, samu, ambulance… L’appel arrive ici et donc les opérateurs doivent commencer par calmer les gens et leur poser des questions pour les envoyer ensuite vers le service approprié. Ils sont en ligne avec la police, ils ont plusieurs écrans, ça va jusqu’à 7 pour une seule personne, stressant le job ! Après la visite, on reprend un bus pour remonter au MV. On mange au Macdo, car ça devient de plus en plus chiant de se faire à manger… Puis on appelle les filles en rentrant et on regarde Desperate Housewives.